5 maneiras simples para se tornar um ouvinte melhor

Alguns dos empreendedores mais bem-sucedidos ainda precisam aprimorar suas habilidades de escuta – e isso pode estar trabalhando contra eles. Se você dedicar um tempo para ouvir o que os outros têm a dizer – principalmente seus funcionários e clientes, cujo feedback é inestimável – você criará seguidores leais para sua marca.

Mas tome cuidado para não julgar ou criticar; simplesmente ouça. Aqui estão cinco técnicas para fazer isso de forma mais eficaz:

1) Abra sua linguagem corporal

Sua linguagem corporal revela seu interesse ou desinteresse por uma história. Ao ouvir alguém ativamente, incline-se ligeiramente para a frente e faça contato visual. Um simples sorriso e um aceno de cabeça ocasional mostrarão que você está interessado e engajado.

Em situações em que você se sente um pouco desconfortável – como um evento de networking – você pode ter uma tendência a cruzar os braços, colocar as mãos nos bolsos ou exibir outras formas de comportamento nervoso. Essas pequenas barreiras físicas podem desencorajar outras pessoas a se aproximarem de você.

2) Mantenha-se engajado

Se você estiver em uma área movimentada, concentre-se mais na pessoa com quem está e menos no que está acontecendo ao seu redor.

Da mesma forma, enquanto estiver ao telefone, vire as costas para o computador e dê toda a atenção à pessoa com quem está falando. Quando você se distrai com a tecnologia, isso faz com que os outros se sintam sem importância.

3) Resista à tentação de interromper

Pode ser tentador terminar a frase de alguém para mostrar que você compreendeu a mensagem, mas pode parecer rude. Ouvir cria confiança.

Se você interromper alguém – mesmo com boas intenções – isso nega ao orador a oportunidade de expressar plenamente seus sentimentos ou opiniões. Para garantir que você não interromperá, sempre pare por alguns segundos antes de responder.

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4) Faça perguntas

As duas palavras mais poderosas em uma conversa são: “Diga-me”. As pessoas vão se animar quando você fizer perguntas pertinentes e ouvir atentamente suas respostas. Se você se interessar ativamente pela vida dos outros, eles retribuirão o favor.

As perguntas abertas fornecem a melhor oportunidade para as pessoas elaborarem um determinado tópico e manterão a conversa fluindo sem problemas. Se você não entender o ponto que alguém está tentando fazer, peça esclarecimentos ou exemplos específicos.

5) Pratique a escuta empática

Ouça não apenas com seus ouvidos, mas com seus olhos e seu coração. Você não precisa necessariamente concordar com o orador, mas imagine como ele se sente. Coloque-se no lugar de outra pessoa para entender completamente seu ponto de vista.

Infelizmente, a maioria das pessoas não ouve para compreender; eles ouvem para responder. Não se concentre no que você vai dizer a seguir. Isso atrapalha e atrapalha a conversa. Concentre-se na história do orador.

Pergunte a si mesmo: “Como eu me sentiria se isso acontecesse comigo?” E uma vez que você tenha absorvido totalmente o que a pessoa disse, responda com atenção. via:entrepreneur


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